前幾個月去新加坡，順道探望一位住在新加坡的朋友，聽他分享星航(
新加坡航空)Singapore Airlines的成功之道。星航一向出名服務好、舒服，但係好在哪裡呢？親身感受過就會明白。
我朋友說：「星航的空姐有年齡要求，只會請20-25歲的，一超齡就會調佢去其他崗位工作；所有飛機機齡都係5年內；空服人員一定要笑容好，EQ高。」其實唔單止係星航，新加坡政府都要求市民所有嘅車齡都唔可以超過5年，盡量將碳排放減到最低。如果超過5年，就要賣左架車買新車，舊車會被賣去其他亞洲國家。
星航空姐出名EQ高，舉個例子，朋友說他曾經在飛機上看到一名空姐不小心倒瀉杯水落一位男乘客身上，那名乘客大發雷霆，無論空姐怎樣道歉都無用。最後主管要求該名空姐跪低向佢道歉，仲幫男乘客洗乾淨件西裝外套，第二朝送返去男乘客入住的酒店。聽完我都嘩嘩聲，其實佢地冇必要咁做，只係倒瀉杯水......同埋個空姐都唔係有心嘅，但係星航又真係做到依種質素嘅服務，真心令人佩服。難怪佢越做越好，成為最受歡迎嘅亞洲航空公司，已經聽過唔只一個人話星航好坐。
今日在facebook上看到這篇讚賞文，再次回憶起朋友說的故事，所以想同大家分享。做得好嘅值得廣傳，希望其他航空公司都可以效法，令航空事業更上一層樓。(利申: 小妹搭過一次，覺得架機幾新淨，空姐服務唔錯，同埋RQ seafood meal條魚好好味，杯白酒好好飲。如果有機會都想再坐)
分享完畢，謝謝觀看。
明天出發去台南3日，回來再發文。Bye Bye~
